قوانین
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل تمامی موارد ذکرشده در این صفحه است.
۱. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز (از جمله شناسه بازی، نام کاربری، یا هرگونه اطلاعات مرتبط با حساب بازی) را به‌درستی وارد کند. در صورت درج اطلاعات نادرست و انجام شدن سفارش، فروشگاه مسئولیتی در قبال جبران خسارت یا اصلاح نخواهد داشت.
۲. الزام احراز هویت برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان
بر اساس دستورالعمل‌های پلیس فتا و به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی و پرداخت با کارت‌های سرقتی، کلیه سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها بیش از ۵۰۰,۰۰۰ تومان باشد، صرفاً پس از تأیید احراز هویت خریدار پردازش خواهند شد. در صورت عدم انجام موفق احراز هویت، سفارش لغو و مبلغ پس از کسر کارمزد بانکی بازگردانده می‌شود.
۳. الزام احراز هویت در فرآیند عودت وجه
در صورت نیاز به بازگشت وجه (چه به‌درخواست کاربر و چه به دلایل فنی یا اجرایی)، ارائه مدارک احراز هویت مانند تصویر کارت ملی، کارت بانکی و تصویر سلفی با کارت الزامی است. این اقدام طبق مقررات پلیس فتا و جهت جلوگیری از خرید با کارت‌های بانکی دزدی یا متعلق به افراد دیگر انجام می‌شود.
۴. زمان انجام سفارش‌ها
زمان انجام هر سفارش در صفحه محصول درج شده است. بیشتر سفارش‌ها به‌صورت خودکار و فوری انجام می‌شوند، اما در برخی موارد خاص ممکن است تا ۳۰ دقیقه یا بیشتر زمان لازم باشد.
۵. شرایط لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز پردازش نشده باشد، امکان لغو وجود دارد. اما اگر پردازش آغاز شده باشد (چه به صورت خودکار یا دستی)، امکان لغو و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
۶. پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
پشتیبانی فروشگاه هر روز از ساعت ۸ صبح تا ۲۲ شب از طریق تلگرام، چت آنلاین سایت یا فرم تماس فعال است و به درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهد.